Checklist · confiança
KTO é confiável? O que os registros mostram
Confiança se confere em documento, não em propaganda. A KTO tinha autorização da Secretaria de Prêmios e Apostas publicada no Diário Oficial, domínio .bet.br no CNPJ da empresa e reputação “Ótima” no Reclame Aqui até setembro de 2026. Abaixo, cada dado com a fonte e a data, os pontos que merecem atenção e o que muda com a casa fora do ar.
Ministério da Fazenda adverte: Apostar pode causar dependência · +18
Dados conferidos em 14/10/2026 · DOU, SIGAP, registro.br e Reclame Aqui
A licença, conferida no documento
A Portaria SPA/MF nº 2.093, de 30 de dezembro de 2024, saiu no Diário Oficial da União de 31/12/2024. O que ela diz:
- Empresa: Apollo Operations Ltda., CNPJ 54.923.003/0001-26, processo SIGAP nº 0007/2024.
- Marca: KTO, a única autorizada nesse ato.
- O que podia oferecer: apostas esportivas e jogos on-line, em conjunto, só na modalidade virtual.
- Prazo: a partir de 1º de janeiro de 2025, com validade até 31/12/2029.
- Domínio: kto.bet.br está registrado no mesmo CNPJ desde 28/11/2024, segundo o registro.br.
Em 14/10/2026, a consulta pública do SIGAP ainda mostrava a operação nº 587352025 como “autorizada” e “definitiva”. O registro simplesmente não foi atualizado depois da MP nº 1.394, que proíbe a atividade para todos.
DOU de 31/12/2024, seção 1, página 1097; SIGAP e RDAP do registro.br, consultados em 14/10/2026.
Reclame Aqui em números
A página da KTO no Reclame Aqui manteve a reputação “Ótima” em todos os meses de abril a setembro de 2026. Os indicadores desse período:
| Indicador | 01/04 a 30/09/2026 |
|---|---|
| Reclamações recebidas | 1.269 |
| Respondidas | 99,9% |
| Resolvidas | 86,4% |
| Voltariam a fazer negócio | 84,4% |
| Reclamações avaliadas pelo cliente | 627 |
| Nota média do consumidor | 8,09 |
| Tempo médio de resposta | 2 dias e 22 horas |
No histórico de até três anos, a categoria mais citada é “Games e Jogos” (39,46%), e o problema mais frequente aparece como “Propaganda enganosa” (21,55%). Em agosto de 2026, o site da casa exibia o selo “Melhores empresas para o consumidor 2026”, do Prêmio Reclame Aqui.
reclameaqui.com.br, página da KTO, consultada em 14/10/2026; selo: kto.bet.br, versão arquivada em 14/08/2026.
Quem está por trás da marca
- Origem. O KTO Group foi fundado em Malta em 2018 e chegou ao Brasil em 2019, segundo o site Baguete.
- Equipe no Brasil. Em 2024 a empresa abriu escritórios em Porto Alegre e Santa Cruz do Sul, no Rio Grande do Sul.
- Comando. O site apresentava Andreas Bardun como CEO.
- Jogo responsável. A KTO se dizia associada ao Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR).
- Parceiros no rodapé. Corinthians e CazéTV, esta como patrocínio das transmissões da Copa do Mundo 2026.
kto.bet.br, versão arquivada em 14/08/2026; Baguete, outubro de 2026; Jornal do Brasil, fevereiro de 2026.
Pontos que merecem atenção
Nada disto desmente a licença, mas ajuda a ler a ficha com olho crítico:
- Ficha do SIGAP misturada. A operação da KTO lista como canceladas as marcas Aposta1, ApostaMax e AviãoBet. Pelas portarias anexadas, elas pertencem a outra empresa, a Aposta 1 Ltda., depois Pix na Hora Ltda.
- “A que paga mais rápido”. A frase vinha de um estudo de um site de testes citado pela própria KTO, não de um órgão público.
- Ouvidoria em horário comercial. Ela atendia das 9h às 18h, de segunda a sexta, só com o protocolo do atendimento comum em mãos, e tinha 10 dias corridos para responder.
- Período do Reclame Aqui. Os números acima vão até 30/09/2026 e não medem a fase de devolução de saldo da MP.
Confiável para quê, agora?
Com a casa fora do ar, ninguém aposta na KTO. A pergunta útil passou a ser outra: o seu dinheiro e os seus dados estão seguros? O saldo seguiu o caminho oficial da MP, pelo banco da conta de depósito, e o cadastro continua sob a responsabilidade da Apollo Operations Ltda., que responde pela LGPD.
O roteiro do dinheiro está em saque na KTO, e o pedido de dados, em login e dados.
Dúvidas rápidas
A KTO é confiável?
Até a proibição, sim pelos registros públicos: autorização da SPA/MF pela Portaria nº 2.093/2024, domínio kto.bet.br no CNPJ da empresa e reputação Ótima no Reclame Aqui de abril a setembro de 2026.
Quem é o dono da KTO no Brasil?
A operação brasileira é da Apollo Operations Ltda., CNPJ 54.923.003/0001-26. A marca pertence ao KTO Group, fundado em Malta em 2018.
Qual é a nota da KTO no Reclame Aqui?
8,7, com reputação Ótima, no período de 01/04 a 30/09/2026: 99,9% das reclamações respondidas e 86,4% resolvidas.
O que significa KTO?
Know the Odds, ou conheça as probabilidades, segundo a explicação que a casa publicava no próprio site.
A KTO ainda tem licença?
A Portaria nº 2.093/2024 previa validade até 2029 e o SIGAP ainda mostrava a operação como autorizada em 14/10/2026, mas a MP nº 1.394 proíbe as apostas de quota fixa para todas as empresas desde 25/09/2026.
Registro público vale mais que propaganda
Licença no SIGAP e domínio kto.bet.br no mesmo CNPJ: os dois batem.
Site da KTO Ministério da Fazenda adverte: Apostar pode causar dependência · +18 · KTO — Apollo Operations Ltda., CNPJ 54.923.003/0001-26, Portaria SPA/MF nº 2.093/2024